휴대폰 해지와 얼뜰폰으로 번호이동을 고민하는 SKT 고개 중, "위약금 때문에 번호이동을 못해요..."라는 분들 많으시죠? 그런데 **SKT 개통약정서에는 '귀사(통신사)의 귀책 사유가 있을 경우 고객이 위약금을 내지 않아도 된다**는 조항이 있다는 사실, 알고 계셨나요? 이 글에서는 SKT에서 KT, LGU+ 또는 알뜰폰으로 이동할 때 위약금을 피할 수 있는 조건과 실제 약정 조항, 그리고 고객이 알아야 할 현명한 대처법을 알려드립니다.
알뜰폰 유심교체 KT, LGU+ 번호이동 5분 셀프개통
1. SKT 개통약정서 속 위약금 면제 조항
SKT는 서비스 개통 시 고객에게 **개통약정서**를 교부하며, 여기에 다음과 같은 조항이 명시되어 있습니다.
"귀사(통신사)의 귀책 사유로 인해 계약이 해지되는 경우, 고객은 위약금을 부담하지 않는다."
이 말은 다시 말애, SKT 측의 서비스 문제, 과실, 약속된 조건 불이행 등이 있다면 고객은 정당하게 위약금 없이 해지하거나 번호이동할 수 있다는 것입니다.
2. '귀책 사유'의 예시
- 통신 품질 문제: 잦은 끊김, 음영지역 문제 등
- 과다 요금 청구 또는 요금제 설명 미흡
- 사은폰 미지금, 약속 불이행 등
이런 문제가 발생했했을 경우 고객은 통신사에 정식으로 문제 제기 및 이의 신청을 하고, 해결되지 않으면 위약금 없이 해지 또는 번호이동을 유구할 수 있습니다.
3. KT, LGU+ 알뜰폰으로 번호이동이 대안이 되는 이유!
알뜰폰은 기본요금이 저렴하고, 무약정 요금제가 많아 부담 없이 이용 가능합니다.
SKT 서비스에 불만이 있다면, 유심 해킹 사태로 내 개인정보가 불안하다면, KT나 LGU+ 망을 사용하는 알뜰폰으로 넘어가는 것이 좋은 대안입니다.
◈ 특히 SKT망 기반 알뜰폰이 아닌 다른 통신망(MVNO)으로 이동하는 것이 가장 확실한 해지 효과를 봅니다.
4. 고객 행동 요령
- 불만 사유를 문서로 정리하세요.
- SKT 고객센터에 정식 민원 접수 후 녹취를 요청하세요.
- 해결이 안 될 경우, 한국소비자원 또는 방송통신위원회에 민원 접수하세요.
- 그 과정에서 "위약금 면제 조항"을 근거로 해지 요구가 가능합니다.
♣ 마무리!
더 이상 "위약금 무서워서 통신사 못 바꿔요"라는 말은 하지 마세요!
통신사 귀책 사유가 있다면, 고객은 당당하게 해지하거나 번호이동할 수 있습니다.
KT, LGU+, 또는 알뜰폰으로 합리적인 이동,
지금이 기회입니다!